Правила внутреннего распорядка
Время работы рецепции 8:00-12:00 14:00-21:00
- Регистрация в гостинице с 15:00 до 21:00
- Доступна self-check-in регистрация после 21:00 по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.
- По поводу позднего заезда гости должны связаться с гостиницей до 20:00. Если гость не связался в гостиницу до 20:00, администрация оставляет за собой право отменить резервацию и освободить номер для дальнейшей продажи (в случае, если гость не договорился о позднем заезде).
- Выезд из гостиницы до 12:00
- Ранний заезд с 13:00 по предварительной договорённости с администрацией. Платная услуга -20,00 Еврo
- Поздний выезд до 15:00 по предварительной договорённости с администрацией. Платная услуга – 20,00 Евро.
Регистрация в гостинице
- При регистрации в гостинице гости должны предъявить действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение автоводителя, идентификационную карту).
- Гарантировать резервацию можно сделав предоплату в соответствии со счётом.
- Оплату резервации нужно произвести за 24 часа до заезда или в момент регистрации.
- Отмена бронирования возможна в срок до 48 часов до заезда бесплатно. За отмену бронирования менее чем за 48 часов до заезда или в случае незаезда гостиница оставляет за собой право взыскать стоимость одной ночи проживания (без завтрака).
- Регистрируясь в гостинице, гость получает ключ от номера и электронный ключ от входной двери. В целях безопасности гостей и сохранности их вещей запрещено передавать электронный ключ третьим лицам.
- Гость несёт ответственность за ключ от номера и электронный ключ. В случае утраты штраф 5,00 Евро.
Видеонаблюдение
- Система видеонаблюдения работает в общественных помещениях гостиницы и на улице. Цель: обеспечить безопасную среду гостям в номерах, защитить машины, мотоциклы и велосипеды на стоянке.
Дополнительные кровати
- Доступны дополнительные кровати;
- Кроватку для новорожденных нужно резервировать заранее, без дополнительной платы;
- Дети до 6 лет, при размещении на имеющихся кроватях или в детской кроватке, ночуют бесплатно;
- Дополнительное спальное место для детей 6-17 лет 20,00 Евро за ночь, завтрак включён в стоимость;
- Дополнительное спальное место для взрослых с 18 лет 20,00 Евро за ночь, завтрак не включён в стоимость.
Хранение вещей
- Гостям предлагается услуга по хранению вещей. Если это необходимо, то до заселения или после выезда из гостиницы, вы можете оставить нам свой багаж до 21:00 часа текущего дня. За такой услугой требуется обратиться к администрации.
Порядок оплаты
- Наличными в евро;
- кредитной картой (VISA, Maestro, MasterCard);
- Банковский перевод в соответствии со счётом;
- Подарочной картой на конкретную услугу, купоном, путёвкой.
Парковка
- Парковка транспорта доступна бесплатно на гостиничной парковке, находящейся под круглосуточным видеонаблюдением.
Домашние животные
- В некоторых номерах гостиницы возможно размещение с домашними животными, предварительно согласовав это с администрацией гостиницы.
Курение
- В гостинице запрещено курить во всех номерах и внутренних помещениях. Штраф за курение во внутренних помещениях гостиницы 200,00 Евро с человека;
- На территории гостиницы разрешено курить только в специально отведённых местах;
- Курить запрещено на расстоянии до 10 метров от входа;
- Курить на террасе общего пользования запрещено.
Уборка
- В номерах проводится ежедневная уборка. Если гости проживают долгое время, то большая уборка со сменой постельного белья проводится каждый третий день или по просьбе.
Стирка белья
- Предлагаем услуги по стирке и сушке белья за дополнительную плату в размере 8,00 Евро. О доступности услуги интересоваться у администратора.
Внутренний распорядок
- Администрация гостиницы в праве отказать в обслуживании клиенту, находящемуся в состоянии сильного алкогольного опьянения. Плата за резервацию не возвращается;
- Запрещено намеренно портить номер гостиницы и инвентарь. Если при заселении констатировано какое-то повреждение, во избежание недоразумений просьба от этом сообщить администрации. За повреждения, появившиеся по вине гостя, взымается плата, соответствующая повреждениям;
- Запрещено в номерах жечь свечи или заносить огнеопасные предметы и вещества;
- Если после получения подтверждения о резервации, гостиница не может обеспечить клиенту зарезервированный номер, то в обязанность гостиницы входит без дополнительной платы предложить размещение в аналогичном номере находящейся поблизости гостиницы, заранее оповестив гостя о смене гостиницы;
- Гостиница не несёт ответственности за сохранность вещей постояльцев;
- В гостинице запрещено нарушать покой других гостей громким или неадекватным поведением, слушать громко музыку. В гостинице соблюдается тихий час с 23:00 до 7:00;
- На территории гостиницы разрешено использовать уличные столики, но не позже 23:00. На территории вокруг гостиницы так же соблюдается тихий час с 23:00 до 7:00;
- Если гость не реагирует на замечания или не соблюдает тихий час, администрация гостиницы имеет право вызвать охрану и попросить гостей покинуть гостиницу. Оплата резервации не возвращается.
Будем уважать друг друга, чтобы все получили удовольствие от отдыха!
С уважением,
администрация гостиницы Вилла Ванилла.